1. Общие положения
Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые пользователь передает при обращении через сайт, телефон, WhatsApp, email или другие каналы связи SmartLab.
Оператор персональных данных: ТОО SmartMed Group. Адрес: Республика Казахстан, 050026, г. Алматы, ул. Богенбай батыра, д. 237/94, кв. 23
Контакт оператора по вопросам персональных данных: +7 700 602 02 02. Публичный номер для связи с клиентами SmartLab: +7 700 602 02 02.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя и контактный телефон пользователя;
- адрес выезда и город обслуживания;
- комментарий к заявке, включая перечень анализов и удобное время визита;
- технические данные сайта, если подключены системы аналитики;
- переписка и звонки, связанные с оформлением заявки.
3. Цели обработки данных
- обработка заявки на выездную услугу;
- связь с пользователем для уточнения адреса, времени и подготовки к анализам;
- оказание клиентской поддержки;
- выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
- улучшение качества сервиса и работы сайта.
- Компания имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты callcentrmakataeva@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться сотрудникам и подрядчикам, которые участвуют в обработке заявок, выезде к пациенту, доставке биоматериала и сопровождении клиента. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для оказания услуги.
Данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы.
5. Хранение и защита данных
SmartLab принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Срок хранения определяется целями обработки, требованиями законодательства и внутренними правилами учета обращений.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, уточнить их, отозвать согласие на обработку или потребовать удаления данных, если это не противоречит требованиям законодательства.
7. Использование cookies и аналитики
Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корректной работы страниц, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера.
8. Изменение политики
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: smart-lab.kz/policy.